1. Champ d'application
Cette politique de confidentialité s'applique à L'Cachet, y compris le site, l'interface de chat, les comptes, les abonnements, les paiements, les échanges de support et les services associés.
Comme les utilisateurs peuvent poser des questions juridiques ou administratives, évitez d'envoyer des informations plus sensibles que nécessaire pour votre demande.
2. Informations collectées
Nous pouvons collecter des informations de compte comme le nom, l'adresse email, l'image de profil, la langue préférée, le rôle, le mode choisi, le statut du compte et les dates liées au compte.
Si vous vous connectez par email et mot de passe, nous traitons les données nécessaires à l'authentification et à la sécurité du compte. Si vous vous connectez avec Google, nous pouvons recevoir votre identifiant Google, nom, email, statut de vérification, image de profil et jetons nécessaires à la session.
Nous collectons les messages, réponses IA, modes et fonctionnalités choisis, titres de conversations, identifiants de session, horodatages, retours, estimation d'usage des tokens et instantanés de chat si vous créez un lien de partage.
Nous pouvons aussi collecter des informations d'abonnement, de paiement, techniques, de sécurité, de support et de communication nécessaires au fonctionnement, à la facturation et à la protection du service.
3. Utilisation des informations
Nous utilisons les informations personnelles pour :
- Fournir, exploiter, sécuriser et maintenir L'Cachet.
- Créer les comptes, authentifier les utilisateurs et gérer les sessions.
- Générer des réponses assistées par IA à partir des demandes, du contexte et des sources récupérées.
- Gérer les offres, abonnements, limites d'usage, paiements et reçus.
- Envoyer les emails de compte, vérification, réinitialisation, support et service.
- Détecter les abus, corriger les erreurs, protéger la sécurité, prévenir la fraude, améliorer le produit et respecter les obligations légales.
4. Traitement IA et questions sensibles
Lorsque vous envoyez une question, L'Cachet peut traiter votre message via des systèmes de recherche, d'embeddings et de modèles IA afin de générer des réponses fondées sur des sources.
N'envoyez pas d'informations confidentielles, protégées, très sensibles ou appartenant à des tiers sauf si vous en avez le droit et que cela est nécessaire. L'Cachet n'est pas un avocat et ne crée pas de secret professionnel avocat-client.
5. Bases légales et protection des données
Selon votre situation, nous traitons les données parce que cela est nécessaire pour fournir le service, parce que vous avez consenti, parce que nous avons un intérêt légitime à exploiter et sécuriser la plateforme, ou parce qu'une obligation légale l'impose.
L'Cachet est conçu en tenant compte des principes marocains de protection des données personnelles, notamment la loi n° 09-08, et peut aussi traiter les demandes d'utilisateurs couverts par d'autres lois comme le RGPD lorsque applicable.
6. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour l'authentification, les sessions, la sécurité, la langue, le thème, l'état du chat et du mode choisi, ainsi que les fonctions de base du service. Les bloquer peut empêcher certaines parties du service de fonctionner.
7. Partage des informations
Nous pouvons partager des informations avec les fournisseurs d'authentification, d'email, de paiement, d'IA, d'embeddings, de bases de données, d'hébergement, de journaux, de sécurité et d'infrastructure nécessaires au service.
Nous pouvons aussi partager des informations avec les personnes qui consultent un lien de chat que vous créez, avec les autorités lorsque la loi l'exige, ou avec une organisation successeure en cas de transfert d'activité.
Nous ne vendons pas les informations personnelles. Nous n'utilisons pas les données Google des utilisateurs à des fins publicitaires.
8. Traitement international
L'Cachet et ses prestataires peuvent traiter et stocker des informations au Maroc ou dans d'autres pays où nos prestataires opèrent. Lorsque nécessaire, nous utilisons des garanties appropriées pour ces transferts.
9. Conservation
Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, maintenir les comptes et l'historique, appliquer les limites d'usage, gérer les abonnements et paiements, résoudre les litiges, respecter les obligations légales ou comptables, protéger la sécurité et améliorer le service.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte ou de certaines informations. Nous pouvons conserver des informations limitées si cela est nécessaire pour la sécurité, la conformité, la facturation, les litiges ou des besoins légitimes.
10. Sécurité
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles, notamment les contrôles d'accès, l'authentification, les cookies sécurisés, les journaux et les pratiques de sécurité d'infrastructure. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.
Signalez les problèmes de sécurité à security@lcachet.ma.
11. Vos choix et droits
Selon la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès, la correction, la suppression, la limitation, l'opposition, la portabilité, le retrait du consentement ou des informations sur le traitement de vos données personnelles.
Pour faire une demande de confidentialité, contactez contact@lcachet.ma avec l'objet Privacy Request. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant d'agir.
12. Enfants
L'Cachet n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Les utilisateurs mineurs dans leur pays doivent utiliser le service avec l'accompagnement approprié d'un parent ou tuteur.
13. Modifications
Nous pouvons mettre cette politique à jour lorsque le service, les prestataires, les exigences légales ou les pratiques de confidentialité changent. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date.
14. Conditions liées
Votre utilisation de L'Cachet est aussi régie par nos Conditions d'utilisation.
15. Contact
Pour toute question ou demande de confidentialité, contactez contact@lcachet.ma.