1. النطاق
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على L'Cachet، بما في ذلك الموقع وواجهة المحادثة والحسابات والاشتراكات ومسارات الدفع وتواصل الدعم والخدمات المرتبطة بها.
بما أن المستخدمين قد يطرحون أسئلة قانونية أو إدارية، تجنب إرسال معلومات أكثر حساسية مما هو ضروري لطلبك.
2. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع معلومات الحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني وصورة الملف الشخصي واللغة المفضلة والدور والنمط المختار وحالة الحساب وتواريخ إنشائه أو تحديثه.
إذا سجلت الدخول بالبريد وكلمة المرور، نعالج بيانات المصادقة اللازمة لإنشاء الحساب وتأمينه. وإذا سجلت الدخول عبر Google، قد نتلقى معرف حسابك واسمك وبريدك وحالة التحقق وصورة الملف الشخصي والرموز اللازمة للجلسة.
نجمع الرسائل وأجوبة الذكاء الاصطناعي والنمط والميزة المختارة وعناوين المحادثات ومعرفات الجلسات والتواريخ والملاحظات وتقدير استعمال الرموز ونسخ المحادثة إذا أنشأت رابط مشاركة.
قد نجمع أيضا معلومات الاشتراك والدفع والمعلومات التقنية والأمنية ومعلومات الدعم والتواصل اللازمة لتشغيل الخدمة وتأمينها ومعالجة الأعطال والفوترة والدعم.
3. كيف نستعمل المعلومات
نستعمل المعلومات الشخصية من أجل:
- توفير L'Cachet وتشغيله وتأمينه وصيانته.
- إنشاء الحسابات ومصادقة المستخدمين وإدارة الجلسات.
- توليد أجوبة بمساعدة الذكاء الاصطناعي اعتمادا على الطلبات والسياق والمصادر المسترجعة.
- إدارة الباقات والاشتراكات وحدود الاستعمال والدفع والوصولات.
- إرسال رسائل الحساب والتحقق وإعادة تعيين كلمة المرور والدعم والخدمة.
- كشف سوء الاستعمال وتصحيح الأخطاء وحماية الأمان ومنع الاحتيال وتحسين المنتج والامتثال للالتزامات القانونية.
4. معالجة الذكاء الاصطناعي والأسئلة الحساسة
عند إرسال سؤال، قد يعالج L'Cachet رسالتك عبر أنظمة الاسترجاع والتضمين ومزودي نماذج الذكاء الاصطناعي لإنتاج أجوبة مرتبطة بالمصادر.
لا ترسل معلومات سرية أو محمية أو شديدة الحساسية أو تخص الغير إلا إذا كان لك الحق في ذلك وكانت ضرورية. L'Cachet ليس محاميا ولا ينشئ سرية مهنية بين محام وموكل.
5. الأسس القانونية وحماية البيانات
حسب وضعك، نعالج البيانات لأنها ضرورية لتقديم الخدمة، أو لأنك وافقت، أو لأن لدينا مصلحة مشروعة في تشغيل المنصة وتأمينها، أو لأن القانون يلزمنا بذلك.
صمم L'Cachet مع مراعاة مبادئ حماية المعطيات الشخصية في المغرب، بما في ذلك القانون رقم 09-08، وقد يعالج أيضا طلبات مستخدمين خاضعين لقوانين أخرى مثل GDPR عند الاقتضاء.
6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
نستعمل ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمصادقة وإدارة الجلسات والأمان وتفضيلات اللغة والمظهر وحالة المحادثة والنمط المختار والوظائف الأساسية للخدمة. قد يؤدي حظرها إلى تعطل بعض أجزاء الخدمة.
7. مشاركة المعلومات
قد نشارك المعلومات مع مزودي المصادقة والبريد والدفع والذكاء الاصطناعي والتضمينات وقواعد البيانات والاستضافة والسجلات والأمان والبنية التحتية اللازمة لتشغيل الخدمة.
قد نشارك المعلومات أيضا مع الأشخاص الذين يشاهدون رابط محادثة تنشئه، أو مع السلطات عندما يفرض القانون ذلك، أو مع جهة خلف في حالة انتقال النشاط.
لا نبيع المعلومات الشخصية. ولا نستعمل بيانات مستخدمي Google لأغراض إعلانية.
8. المعالجة الدولية
قد يعالج L'Cachet ومزودوه المعلومات ويخزنونها في المغرب أو في دول أخرى يعمل فيها المزودون. وعند الحاجة نستعمل ضمانات مناسبة لهذه التحويلات.
9. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالمعلومات الشخصية ما دامت ضرورية لتقديم الخدمة، والحفاظ على الحسابات وسجل المحادثات، وتطبيق حدود الاستعمال، وإدارة الاشتراكات والدفع، وحل النزاعات، والامتثال للالتزامات القانونية أو المحاسبية، وحماية الأمان، وتحسين الخدمة.
يمكنك طلب حذف حسابك أو بعض معلوماتك الشخصية. وقد نحتفظ بمعلومات محدودة عندما يكون ذلك ضروريا للأمان أو الامتثال أو سجلات الفوترة أو حل النزاعات أو مصالح مشروعة.
10. الأمان
نستعمل تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية، مثل ضوابط الولوج والمصادقة وملفات تعريف الارتباط الآمنة والسجلات وممارسات أمن البنية التحتية. لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان أمان مطلق.
للإبلاغ عن مشاكل أمنية، راسل security@lcachet.ma.
11. اختياراتك وحقوقك
حسب القانون المطبق، قد يكون لك الحق في طلب الولوج أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو الاعتراض أو النقل أو سحب الموافقة أو الحصول على معلومات حول معالجة بياناتك الشخصية.
لتقديم طلب خصوصية، راسل contact@lcachet.ma مع موضوع Privacy Request. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.
12. الأطفال
L'Cachet غير موجه للأطفال دون 13 سنة. يجب على المستخدمين دون سن الرشد في بلدهم استعمال الخدمة بمرافقة مناسبة من ولي أو وصي.
13. تغييرات هذه السياسة
قد نحدث سياسة الخصوصية هذه عندما تتغير الخدمة أو المزودون أو المتطلبات القانونية أو ممارسات الخصوصية. ستنشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ جديد.
14. الشروط المرتبطة
يخضع استعمالك لـ L'Cachet أيضا إلى شروط الاستخدام.
15. التواصل
لأسئلة أو طلبات الخصوصية، راسل contact@lcachet.ma.